La concurrence dans l’industrie de la mode est de plus en plus féroce, et les marques rivalisent d’originalité pour se démarquer.
Pour réussir à attirer les consommateurs, il est essentiel de construire une présence digitale solide. Mais en quoi consiste réellement le marketing de mode ? Quels sont les éléments clés à prendre en compte ? Dans cet article, nous vous dévoilons les secrets du marketing dans le domaine de la mode.
1. L’expérience omnicanal : être présent sur tous les fronts
Les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus exigeants. Ils veulent pouvoir accéder à l’information rapidement et faire le meilleur choix. Cela signifie qu’ils passent d’un canal à l’autre : ils achètent en ligne, consultent les avis sur les réseaux sociaux, se rendent en boutique, comparent les prix sur leur mobile, etc.
Pour les marques, il est donc crucial d’assurer une cohérence sur tous les canaux, en ligne et hors ligne. Cela implique notamment de proposer des prix et des offres promotionnelles identiques, d’harmoniser les conditions de paiement et de remboursement, et d’équiper les vendeurs de tablettes pour personnaliser l’expérience client. Il est également important de proposer des services tels que la possibilité d’acheter en ligne et de retirer en boutique.
2. La fidélité des acheteurs : un enjeu majeur
Contrairement au secteur high-tech, les consommateurs de mode sont souvent prêts à changer de marque. Ils sont sensibles aux tendances, aux prix et à la publicité.
Pour les marques de prêt-à-porter, il est donc essentiel de se différencier et de séduire les consommateurs. Pour cela, elles doivent rivaliser d’inventivité et proposer des produits originaux et attrayants.
3. Les changements de comportements : de nouveaux critères de choix
Les consommateurs attendent désormais plus qu’un simple produit. Ils sont prêts à payer plus pour un service de livraison rapide ou pour une marque qui ouvre un magasin physique dans leur région. Les marques doivent donc s’adapter à ces nouveaux critères de choix et proposer des services qui répondent aux attentes des consommateurs.
4. L’importance de l’expérience client
Les clients de la mode sont des consommateurs expérimentés dans le domaine du commerce en ligne. Ils ont des attentes élevées envers les boutiques qu’ils visitent.
Les marques doivent donc fournir une expérience client de qualité, similaire à celle qu’ils pourraient avoir en magasin physique. Cela peut passer par des conseils personnalisés, des essayages virtuels ou des retours gratuits.
5. Le besoin de différenciation
Sur un marché ultra-concurrentiel comme celui de la mode, les marques doivent se démarquer. Elles doivent créer une identité forte et viser une catégorie de consommateurs bien particulière. Cela peut passer par la création d’une ambiance spécifique en boutique ou par une communication ciblée sur les réseaux sociaux.
6. Les canaux de marketing dans la mode
Pour réussir dans le secteur de la mode, il est essentiel d’utiliser les bons canaux de marketing. Voici quelques exemples :
- Les réseaux sociaux : Instagram est indispensable pour les marques de prêt-à-porter. Près de la moitié des utilisateurs de cette plateforme suivent une marque de mode, ce qui en fait un véritable support de vente. Les marques peuvent y fidéliser leurs clients, accéder à une cible plus large, augmenter leur notoriété et leur chiffre d’affaires.
- Le marketing de contenu : le content marketing est essentiel pour gagner en notoriété et en légitimité. Les marques peuvent publier du contenu pertinent sur leur site, optimisé pour le référencement naturel. Cela leur permet d’attirer du trafic supplémentaire et de se positionner dans les premiers résultats de Google.
- Le marketing d’influence : les marques peuvent s’appuyer sur la notoriété d’influenceurs pour promouvoir leurs produits. Cette stratégie permet d’accéder à une grande audience ciblée, de créer de l’engagement et d’augmenter les ventes.
- Le référencement payant : le SEA permet d’augmenter la visibilité d’un site en arrivant en tête des résultats des moteurs de recherche grâce à des annonces publicitaires payantes.
- Le street marketing : cette stratégie utilise l’environnement quotidien pour créer du buzz autour d’une marque. Elle peut prendre différentes formes, comme la création d’un magasin éphémère, l’utilisation du mobilier urbain pour diffuser un message publicitaire, ou encore la mise en place d’une expérience de réalité augmentée.
Le marketing de mode est essentiel pour réussir dans un secteur ultra-connecté et concurrentiel. Pour se démarquer, les marques doivent assurer une présence digitale forte, proposer une expérience client de qualité et utiliser les bons canaux de marketing.
